支持
人们会记住别人如何对待他们。
反对
质量和价格比友善更重要。
匿名摘录；如经翻译会注明。
“人们会记住一家倾听、解决问题并尊重他们的公司。”
“响应式服务为小型企业提供了客户回头客的理由，而不是选择更大的竞争对手。”
“材料、耐用性和年度成本决定客户是否继续购买产品。”
“对于很少使用的物品，耐用的廉价产品比友好的服务更有价值。”