За
Це захищає гідність і безпеку працівників.
Проти
Кожен клієнт заслуговує на обслуговування, навіть у поганий день.
Анонімні уривки; переклад позначено.
“Несправедливо, коли клієнти зневажають працівників.”
“Якщо ви не можете ставитися до мене як до людини, я маю право попросити вас піти.”
“Якщо дозволити працівникам відмовляти клієнтам, це може призвести до втрати доходу.”
“Ставтеся до всіх однаково, усміхайтеся й даруйте приємний досвід — це ваша робота.”