За
Люди пам’ятають, як до них ставляться.
Проти
Якість і ціна важливіші за привітність.
Анонімні уривки; переклад позначено.
“Люди запам’ятовують компанію, яка слухає, вирішує проблеми та ставиться до них з повагою.”
“Чуйне обслуговування дає малому бізнесу привід для клієнтів повернутися замість того, щоб вибрати більшого конкурента.”
“Матеріали, довговічність і річна вартість визначають, чи продовжуватимуть клієнти купувати продукт.”
“Для речей, які рідко використовуються, дешевий продукт, який служить довго, є більш цінним, ніж доброзичливе обслуговування.”