Lehte
Bu, çalışanların onurunu ve güvenliğini korur.
Aleyhte
Her müşteri, kötü bir günde bile hizmeti hak eder.
Anonim alıntılar; çeviriler belirtilmiştir.
“Müşterilerin çalışanları ezmesi adil değil.”
“Bana insan gibi davranamıyorsan sana gitmeni söyleyebilmeliyim.”
“Çalışanların müşteriyi reddetmesine izin vermek gelir kaybına yol açabilir.”
“Herkese eşit davran, gülümse ve hoş bir deneyim sun; işin bu.”