A favor
As pessoas se lembram de como são tratadas.
Contra
Qualidade e preço importam mais do que simpatia.
Trechos anônimos, traduzidos quando indicado.
“As pessoas se lembram de uma empresa que escuta, resolve o problema e as trata com respeito.”
“O serviço responsivo dá às pequenas empresas um motivo para os clientes retornarem em vez de escolherem um concorrente maior.”
“Materiais, durabilidade e custo anual determinam se os clientes continuam comprando um produto.”
“Para itens raramente usados, um produto barato e duradouro é mais valioso do que um serviço amigável.”