Voor
Het beschermt de waardigheid en veiligheid van werknemers.
Tegen
Elke klant verdient service, zelfs op een slechte dag.
Anonieme fragmenten; vertalingen zijn aangegeven.
“Het is niet eerlijk dat klanten over werknemers heen lopen.”
“Als je me niet als mens kunt behandelen, moet ik je kunnen zeggen te vertrekken.”
“Als werknemers klanten mogen weigeren, kan dat tot inkomstenverlies leiden.”
“Behandel iedereen gelijk, glimlach en bied een prettige ervaring — dat is je werk.”