賛成
人はどう扱われたかを覚えています。
反対
品質と価格は、親しみやすさより重要です。
匿名の抜粋です。翻訳の場合はその旨を示します。
“人々は、話を聞いて問題を解決し、敬意を持って接してくれる会社のことを覚えています。”
“応答性の高いサービスは、顧客が大手の競合他社を選択する代わりに、中小企業にリピートする理由を与えます。”
“顧客が製品を購入し続けるかどうかは、素材、耐久性、年間コストによって決まります。”
“めったに使用されないアイテムの場合、親切なサービスよりも、長持ちする安価な製品の方が価値があります。”