“सामने का प्रतिनिधित्व सचमुच संस्थान का चेहरा है, और रेस्तरां का प्रतिनिधि महत्वपूर्ण है।”

“दिखाई देने वाला कर्मचारी कंपनी का प्रतिनिधित्व करता है और उसका रूप ग्राहकों को सहज लगना चाहिए।”