“लोग उस कंपनी को याद रखते हैं जो उनकी बात सुनती है, समस्या का समाधान करती है और उनके साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करती है।”

“उत्तरदायी सेवा एक छोटे व्यवसाय को बड़े प्रतिस्पर्धी को चुनने के बजाय ग्राहकों को वापस लौटने का कारण देती है।”