Pour
Les gens se souviennent de la façon dont ils sont traités.
Contre
La qualité et le prix comptent plus que l’amabilité.
Extraits anonymes, traduits lorsque cela est indiqué.
“Les gens se souviennent d’une entreprise qui les écoute, résout les problèmes et les traite avec respect.”
“Un service réactif donne à une petite entreprise une raison pour que les clients reviennent au lieu de choisir un concurrent plus important.”
“Les matériaux, la durabilité et le coût annuel déterminent si les clients continuent à acheter un produit.”
“Pour les articles rarement utilisés, un produit bon marché et durable a plus de valeur qu’un service amical.”